MyFrank, gestion des avis clients Joseph Lecomte
Mieux convertir l'outbound grâce à l'inbound quand on est un SaaS. MyFrank transforme les équipes en machine à collecter des avis Google.
Un peu de contexte
L'entreprise MyFrank MyFrank est une plateforme qui aide les réseaux et les enseignes à collecter des avis clients authentiques en activant les équipes terrain. La solution repose sur l'implication des collaborateurs via des défis individuels ou collectifs, là où les QR codes seuls ne suffisent plus. Lancée officiellement en juillet 2025, elle compte déjà plus de 200 établissements utilisateurs.
Son LinkedIn Joseph Lecomte Quand on enchaîne les appels sortants et qu'on pilote le produit en parallèle, le contenu LinkedIn passe souvent au second plan. L'impression de manquer d'inspiration ou de temps pour trouver le bon angle, c'est quelque chose qu'on entend très régulièrement chez les fondateurs qui ont la tête dans le guidon.
Faire de la bannière le premier argument commercial du profil
La bannière LinkedIn, c'est la première chose qu'un prospect voit quand il passe sur le profil après un appel. Et c'est un point d'ancrage souvent peu exploité. 60% des prospects consultent le profil LinkedIn d'un commercial avant de répondre à une prise de contact (Hacquisition, 2025), ce qui fait de ce premier écran un vrai moment de décision.
Ce qui peut venir renforcer la bannière existante, c'est d'y intégrer des preuves sociales directes : noms de réseaux accompagnés, nombre d'établissements, ou une phrase chiffrée du type "200 établissements font confiance à MyFrank". En une seconde, le décideur corporate comprend qu'il n'est pas face à un concept, mais face à une solution déjà déployée à grande échelle.
La proposition de valeur gagne aussi à être resserrée sur la cible que Joseph vise maintenant. Une direction complémentaire qui fonctionnerait fort : "Activer les équipes pour collecter des avis terrain, en réseau, à grande échelle." Et en poussant plus loin sur la photo de profil, une mise en scène légère, une étoile dans la main ou une interface produit en arrière-plan, crée un repère visuel immédiat qui se retient dans une boîte de réception.
3 secondes pour capter l'attention. 200 établissements pour la convertir.
Poser les bases d'un personal branding ancré dans les convictions
Beaucoup de jeunes fondateurs se posent cette question sur LinkedIn : comment paraître crédible aux yeux des grands comptes sans trahir son authenticité ? Notre analyse, c'est que ces deux choses ne s'opposent pas, elles se renforcent. Ce que les décideurs cherchent dans un partenaire, ce n'est pas l'allure corporate, c'est la conviction et la maîtrise du sujet.
Et Joseph a une matière éditoriale exceptionnelle à portée de main. Les avis clients, c'est un sujet de fond qui touche à la culture d'entreprise, à la confiance, à l'implication des équipes. Ce sont des territoires sur lesquels il peut construire une vraie autorité, pas sur le modèle "voici ce qu'on fait", mais sur le modèle "voici ce que j'observe, voici ce que je comprends".
Quelques angles qui fonctionneraient fort pour ce positionnement :
- Pourquoi les avis laissés spontanément sont souvent biaisés, et ce que ça change pour une enseigne
- La réalité des faux avis : comment les identifier, pourquoi ils se multiplient, ce qu'ils coûtent vraiment
- Ce qui se passe dans une équipe terrain quand elle commence à collecter des avis authentiques
- Comment l'implication des salariés dans la collecte d'avis change la dynamique managériale
Ces sujets positionnent Joseph comme quelqu'un qui connaît son marché de l'intérieur. Et 75% des décideurs de haut niveau affirment que le thought leadership les a amenés à envisager de nouveaux fournisseurs (LinkedIn Statistics, wavecnct 2025), ce qui fait de chaque post bien construit un point de contact commercial à part entière.
Publier sur les avis, c'est parler de culture d'entreprise. Parler de culture d'entreprise, c'est s'adresser aux décideurs qui comptent. Et s'adresser aux décideurs qui comptent, c'est vendre sans prospecter.
Activer l'inbound pour ne plus laisser filer les prospects outbound
C'est un schéma qu'on observe très souvent : d'un côté des équipes excellentes en prospection sortante, de l'autre des équipes excellentes en création de contenu. Ce qui fait la différence en 2026, c'est de faire les deux en même temps, et de les faire se parler.
L'outbound de MyFrank fonctionne bien. Mais un prospect qui reçoit un appel, qui accroche, et qui passe ensuite sur le profil LinkedIn pour en savoir plus, il fait quoi s'il ne trouve pas de contenu récent, pas de cas client, pas de preuve que l'équipe est active ? Il repart. Ce n'est pas un prospect perdu par le produit, c'est un prospect perdu par la surface.
Ce qui vient compléter naturellement l'outbound en place, c'est une combinaison de trois formats :
- Un post de fond par semaine sur les sujets d'autorité identifiés dans le levier 2
- Des vidéos démo courtes et régulières, qui montrent l'outil en action et accélèrent la compréhension produit
- Des cas clients, même courts, qui transforment les 200 établissements en preuves sociales actives
Et en parallèle de la publication, les commentaires stratégiques sur les posts des décideurs cibles sont une des méthodes les plus sous-estimées pour rester visible sans prospecter directement. Ce n'est pas de la diffusion, c'est du réseau. Et c'est justement là que se joue la partie longue.
L'outbound ouvre la porte. L'inbound la maintient grande ouverte.
Une bannière qui prouve en trois secondes, un personal branding qui installe l'autorité sur la durée, un inbound qui vient amplifier ce que l'outbound construit déjà. Les trois leviers s'enchaînent naturellement, et la bonne nouvelle c'est que la matière est déjà là : 200 établissements, une machine de prospection rodée, un sujet de fond qui mérite d'être raconté. Il s'agit maintenant de mettre tout ça en ordre et de laisser LinkedIn travailler en parallèle.
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